Política d’enviaments, devolucions i desistiment
Enviaments
Temps estimat de lliurament
Els productes adquirits a la nostra botiga en línia s’envien en un termini estimat de 7 dies naturals des de la confirmació del pagament. En cas de demora excepcional, es comunicarà al client per correu electrònic.
Cost de l’enviament
El cost de l’enviament s’estableix segons la destinació:
- Península Ibèrica: tarifa plana segons l’històric mitjà de trameses.
- Europa: cost calculat segons país de destinació.
- Resta del món: cost calculat segons país i condicions específiques.
L’import final de l’enviament es mostra abans de finalitzar la compra.
Devolucions i dret de desistiment
Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent, disposes de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificar-ne el motiu.
Per fer-ho efectiu, hauràs de notificar-ho mitjançant correu electrònic a:
📧 info@puntairesdegirona.cat
També pots utilitzar el formulari de contacte disponible a la web.
Condicions de devolució:
- El producte ha d’estar en bon estat i amb l’embalatge original.
- El cost del retorn anirà a càrrec del client.
- No s’acceptaran devolucions de productes personalitzats, excepte si hi ha un defecte.
Les devolucions s’han d’enviar a:
Associació de Puntaires de Girona
Centre Cívic Sant Narcís
Plaça Assumpció, 27
17005 Girona (Espanya)
Productes defectuosos o erronis
En cas que el producte rebut no correspongui amb el descrit a la web o presenti defectes, es pot sol·licitar la seva devolució en un termini màxim de 30 dies naturals des de la recepció.
Caldrà escriure a info@puntairesdegirona.cat indicant el motiu de la discrepància i adjuntar fotografies si escau. Un cop validada la incidència, es gestionarà la substitució o reemborsament sense cost per al client.
Acceptació de condicions
Abans de finalitzar el pagament, l’usuari haurà d’acceptar explícitament aquests termes i condicions de compra, enviaments i devolucions mitjançant una casella de selecció (“checkbox”).